Chính sách hoàn tiền của Akero cho phép hoàn tiền nếu đáp ứng các điều khoản và điều kiện khi tùy chỉnh

Đủ điều kiện

Khách hàng yêu cầu hoàn lại tiền cho các sản phẩm hoặc dịch vụ họ đã mua. Các mặt hàng phải được trả lại trong vòng khoảng 30 ngày.

  • Các mặt hàng phải ở trong tình trạng còn nguyên nhãn mác.
  • Bao gồm bằng chứng mua hàng, cho dù trực tuyến hay giấy biên nhận.

Khi nào cần được hoàn lại tiền

  • Việc hoàn tiền có thể được xử lý trong vòng 7 - 10 ngày làm việc sau khi nhận được hàng trả lại.
  • Sau khi nhận được hàng trả lại thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email rằng việc hoàn tiền sẽ sớm được xử lý.

Câu hỏi

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp của khách hàng:

Quá trình hoàn trả diễn ra như thế nào?

Trong quá trình trả lại, các mặt hàng phải được trả lại trong vòng khoảng 30 ngày kể từ ngày mua, trong tình trạng còn nguyên nhãn mác và kèm theo bằng chứng mua hàng.

Tôi có thể đổi hàng thay vì nhận tiền hoàn lại không?

Có, bạn có thể miễn là bạn tuân thủ các điều khoản hoàn trả.

Tôi nên làm gì nếu nhận được một mặt hàng bị lỗi?

Chúng tôi sẽ thay thế nó bằng một sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm bị lỗi từ khách hàng.

Có bảo hành cho sản phẩm không?

Có, có. Bạn có thể trả lại hàng nếu nó không đáp ứng các thông số kỹ thuật của sản phẩm được gửi.

Tôi sẽ được thông báo như thế nào sau khi khoản tiền hoàn lại của tôi được xử lý?

Bạn sẽ được thông báo qua email.